Politique de confidentialité

1. Données traitées

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, Kloel peut traiter :

• des données d’inscription et de compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations d’authentification ;
• votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos réponses et la source de votre accès lorsque vous remplissez le quiz de recommandation ;
• les messages, instructions, fichiers et contenus envoyés dans les conversations, aux agents et aux outils ;
• les résultats générés, l’historique d’utilisation, les paramètres des agents et les projets ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité, telles que l’adresse IP, le navigateur, les journaux d’accès et les erreurs ;
• les données d’abonnement et de consommation de crédits, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

2. Pourquoi nous utilisons les données

Nous utilisons les données pour gérer votre compte, répondre à vos demandes, afficher votre historique et vos fichiers, calculer l’utilisation des fonctionnalités, fournir une assistance, prévenir les abus et respecter les obligations légales applicables.

Dans le quiz, nous utilisons vos réponses pour vous recommander une offre et des fonctionnalités susceptibles de correspondre à votre profil. Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone permettent d’identifier votre envoi et de vous contacter au sujet de la recommandation. Les nouveautés et les offres ne sont envoyées que si vous cochez l’option de marketing, qui est distincte et facultative.

Les fichiers et contenus que vous envoyez doivent respecter les droits des personnes concernées. Évitez d’inclure des données personnelles sensibles sans nécessité.

3. Intelligence artificielle et intégrations

Pour répondre à une demande, les contenus nécessaires peuvent être transmis à des fournisseurs de modèles d’IA et à des outils sélectionnés pour assurer le fonctionnement du service. Lorsque vous connectez un service externe, les données nécessaires peuvent être échangées avec ce service afin d’exécuter l’action autorisée.

Le traitement par des services tiers est également soumis aux politiques de ces fournisseurs. La disponibilité des modèles et des intégrations peut varier selon la fonctionnalité et l’offre.

4. Partage

Les données peuvent être traitées par des fournisseurs qui contribuent au fonctionnement de Kloel, notamment pour l’infrastructure, le stockage, le traitement par IA, les paiements et les services connectés par l’utilisateur. Les données envoyées dans le quiz de recommandation sont également transmises au système de gestion LabrAI afin d’organiser les contacts et de présenter la recommandation. L’option de recevoir des nouveautés et des offres reste distincte et facultative. Des données peuvent également être partagées pour répondre à une obligation légale ou protéger la sécurité de la plateforme.

Kloel ne vend pas de données personnelles.

5. Conservation et sécurité

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, préserver l’historique demandé par l’utilisateur, respecter les obligations légales et protéger la plateforme. Nous appliquons des contrôles d’accès et des mesures techniques afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte et de modification.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors du Brésil. Dans ces situations, nous respectons les exigences légales applicables aux transferts internationaux.

6. Vos droits

En vertu de la Loi générale sur la protection des données (LGPD), vous pouvez demander la confirmation et l’accès à vos données, la correction d’informations incomplètes ou obsolètes, des informations sur le partage et, le cas échéant, l’effacement, la portabilité ou le retrait de votre consentement.

Certaines données peuvent devoir être conservées pendant la durée prévue par la loi ou pour des raisons légitimes de sécurité et de prévention de la fraude.